Hierdie onderwerp was aanvanklik meestal aWalmartstorie.Walmartis 'n goeie beginpunt, aangesien dit waarskynlik die mees bekende- geval is.
Walmarthet in 2024 aangekondig dat hulle teen 2026 elektroniese raketikette na 'n paar duisend winkels gaan uitrol. Na 'n loods in Texas het hulle besluit om groot te gaan. Waarvoor gebruik Walmart hierdie stelsel? Twee dinge: Eerstens verander werknemers pryse deur 'n mobiele toepassing-'n taak wat vroeër twee dae geneem het, neem nou net minute. Tweedens, die etikette flits ligte om werknemers te help om vinnig items op te spoor wat hervoorraad of pluk nodig het. Vir 'n supermark wat tienduisende SKU's bestuur, verteenwoordig dit werklike geld in doeltreffendheidswinste.
Europa doen dit egter al dekades lank.Metroin Duitsland het in die middel-90's-moontlik 1995 begin met hierdie speletjie, hoewel dit nie ten volle bevestig is nie - toe een of ander Sweedse maatskappy die kontrak vir hul Cash & Carry-winkels gewen het. Byna 30 jaar vroeër as wat baie mense dink as "nuwe tegnologie."
Toe Amerikaanse politici dus verlede somer begin skrik het oor "stygingspryse", het Europeërs hierdie dinge vir altyd gehad en niemand maak oproer in die strate oor broodpryse nie.
Meer oor daardie kontroversie later. Eerstens, meer oor wie hierdie dinge eintlik gebruik.
Verenigde State Kleinhandelaars
Krogerhet iewers rondom 2018 begin toets, miskien 'n bietjie vroeër, en het nou uitgebrei na 'n paar honderd winkels. Hulle stelsel het een of ander fancy naam-EDGE something, wat staan vir Enhanced Display for Grocery Environment-en kan behalwe om pryse te vertoon, voedingsinligting, gepersonaliseerde advertensies en koepons wys. Hul uitvoerende hoof het destyds iets groots gesê oor die bou van 'n naatlose ekosisteem wat deur data aangedryf word. Opvallend oor Kroger was hul reaksie op kommer oor "stygpryse"-"Om duidelik te wees, Kroger het nog nooit stygingspryse gebruik nie." Dit is 'n sterk stelling, en hoekom hierdie kontroversie in wese 'n nie-kwessie is, sal later uitgebrei word.
Amazon varsenHeelvoedselhet hulle natuurlik ook. Amazon wil elke in-winkeltegnologie-elektroniese raketikette probeer, skep sinergie met hul Just Walk Out-afhandeling-gratis stelsel.van Kohlwas selfs vroeër, gebruik hulle sedert ongeveer 2015 of so, wat hulle een van die vroeëre aannemers in die VSA maakTeikenhet ook begin ontplooi, alhoewel hul gebruik 'n bietjie anders is-gebruik hulle hoofsaaklik elektroniese raketiketsagteware om winkeluitlegte en rakreekse vooraf-in te voer, meer soos 'n rakbestuurnutsding.
Europa
Die Europese mark bevat gevalle wat die Amerikaanse ontplooiings byna beskeie laat lyk.
Duitsland
Duitsland is seker die mees aggressiewe. DieAldibroers doen tans iets baie Duits-om 'n formele bakkie-met verskeie verskaffers gelyktydig te doen. Ten minste drie of vier verskaffers ding mee, insluitend daardie Koreaanse maatskappy en die Franse een. Klassieke skuif: hoekom kies jy een verkoper as jy hulle kan laat meeding?Aldi Südhet tot dusver dalk honderd-ietswinkels toegerus, maar hulle is duidelik nie haastig om te pleeg nie. Intussen is daar nog 'n Duitse ketting-Kaufland-ontplooi eers om afdelings te produseer, enLidlhet alles ingegaan-met een van die groot Europese verskaffers.
Maar die eerlikste neem kom vandm, die dwelmwinkelketting. Hulle IT-man het dit net reguit gesê-iets oor hoe dit moeilik is om die aansienlike belegging te verhaal, en daarom gaan hulle aan om te toets. Maak sin as jy daaroor dink-dm gebruik vaste pryse, so wat presies versnel hulle? Nie elke kleinhandelaar het dit nodig nie.
Frankryk
Frankryk het 'n bietjie van 'n tuisvoordeel hier-een van die wêreld se grootste elektroniese raketiketverskaffers het daar sy hoofkwartier. Daar is 'nCarrefourGeval wat die moeite werd is om op te let: een of ander konsepwinkel in Parys het duisende etikette in een slag geïnstalleer, wat stedelike ontwerp, organiese kos en plaaslike dienste alles saam kombineer. Europeërs is regtig meer gesofistikeerd as Amerikaners wanneer dit kom by kleinhandelkonsepte.
Nederland
Van gesofistikeerd gepraat-Albert Heijnin Nederland het met iets werklik nuuts vorendag gekom. Vanaf 2023 het hulle KI-gedrewe "dinamiese afslag" getoets: produkte verminder outomaties in prys op grond van vervaldatum-hoe nader aan vervaldatum, hoe groter is die afslag. Die algoritme oorweeg ligging, promosies, weer, historiese verkope en voorraad. Iemand van hul volhoubaarheidspan het iets gesê soos, supermarkte gooi elke dag groot hoeveelhede produkte weg, en hulle dink dit is te veel. As dit eintlik 'n duik in voedselafval plaas, regverdig dit alleen die tegnologie.
Verenigde Koninkryk
Goeie data oor die Verenigde Koninkryk is moeilik om te bekom. Verspreide ontplooiings, niks sistematies nie.
Noorweë
Noorweë verdien egter 'n aparte vermelding. Een van die groot kruideniersware-ko-ondernemings daar het werklike data wat toon dat klantetevredenheid toegeneem het nadat elektroniese raketikette geïnstalleer is, omdat koper van die duideliker produkinligting en allergeenbesonderhede gehou het. Onverwags-is aanvaar dat hierdie etikette bloot 'n operasionele toneelstuk was, maar blykbaar sien kliënte dit werklik raak en gee om. Noorse kopers is reeds gewoond daaraan dat kruidenierswarepryse gereeld verander.
Maar in Augustus 2024 het groot nuus uit Noorweë gekom: hul mededingingsowerheid het 'n massiewe boete op verskeie groot kruidenierswarekettings opgelê vir die onwettige deel van prysinligting. Alhoewel dit menslike "prysjagters" eerder as elektroniese raketikette self betrek het, het hierdie saak 'n alarm vir die hele bedryf geklink-as prysdeursigtigheidstegnologie misbruik word, is daar antitrustrisiko's.
Asië
Wat in Asië gebeur, is 'n heel ander storie.
Japan
Japan is seker die interessantste geval. Die regering het eintlik 'n harde sperdatum gestel: geriefswinkels moet volle RFID- of elektroniese raketiketdekking teen 2025 bereik. Dus die groot kettings-7-Elf, FamilyMart-nie regtig kies om aan te neem nie, hulle word gedruk. Of hulle daardie teiken sal bereik, is 'n ander vraag, maar die mandaat bestaan.
China en Korea
Die navorsing oor China en Korea was nie so diep soos dit waarskynlik moes gewees het nie. Wat wel bekend is, is dat hulle nie net aanneem nie-hulle vervaardig. Daar is ten minste een groot Chinese verskaffer en een Koreaanse een wat ernstige wêreldspelers geword het. Hul name duik voortdurend in ewekansige vennootskappe op. Die Koreaanse invalshoek is interessant omdat hul verbruikers reeds so gemaklik is met mobiele betalings dat NFC--geaktiveerde etikette natuurlik voel. Maar daar gebeur waarskynlik baie meer in hierdie markte wat nie hier vasgelê word nie.
Ander markte
Kanada
'n Paar van die groot kettings het onlangs groot ontplooiings begin, enSobeyswas een van hulle. Nie veel anders om oor Kanada te sê nie. Dit gebeur, dit is groot, maar niks besonders kreatief nie.
Australië
Aanneming is besig om vinnig te klim in Australië. Maar geen besonder kreatiewe implementerings het nog daar na vore gekom nie.
Klein Kleinhandelaars
Daar is ook 'n klein saak wat die moeite werd is om op te let: een of ander kruidenierswinkel in Brooklyn, New York. Die eienaar het iets gesê soos, die eerste Vrydagoggend nadat hy die elektroniese raketikette geïnstalleer het, het hy by die winkel ingestap en die promosiepryse was reeds almal van krag toe hulle oopmaak-dis toe hy geweet het dit was die regte besluit. Soms is die perspektief van 'n klein winkel meer werklik as groot maatskappy se persverklarings.
Swede
Swede is een van die geboorteplekke van die tegnologie-daar is 'n maatskappy daar wat in die 1990's begin het en beweer dat dit een van die eerstes is wat elektroniese raketikette aan winkels bekend gestel het.
Die omstredenheid oor 'surge-pryse'
In Augustus 2024 het Amerikaanse senatoreElizabeth WarrenenBob Caseyhet 'n brief geskryf wat Kroger waarsku dat elektroniese raketikette kruidenierswinkels kan toelaat om "dinamiese pryse" te implementeer, met pryse wat op tyd en weer styg om "maksimum wins te onttrek." Een of ander New Yorkse politikus het kritiek opgevolg en dit met Uber se stygingsprysmeganisme vergelyk.
Is hierdie kommer geldig?
Navorsers van 'n paar sakeskole-een was UC San Diego-het data van 'n groot kleinhandelaar se winkels oor verskeie state ontleed. Die gevolgtrekking: prysveranderingspatrone voor en na die gebruik van elektroniese raketikette was byna heeltemal identies. "As digitale etikette stygingspryse veroorsaak het, sou jy verwag om 'n duidelike styging in prysveranderings te sien ... maar ons het geen betekenisvolle verskil voor en na installasie gesien nie."
Hoekom sal kruidenierswinkels nie prys soos Uber nie? Die navorsers se verduideliking is eenvoudig: "Anders as Uber of hotelle, maak kruidenierswinkels nie geld op individuele items nie-hulle maak geld op jou hele mandjie en lang-lojaliteit. Kruidenierswinkels het dun marges op individuele items, en verhoog onverwags pryse, selfs op net een item, en loop die risiko om dit aan kopers te stuur en te vervreem."
'n Ander navorser het dit meer reguit gestel: "Die idee dat winkels pryse op individuele produkte sal optimeer net om 'n ekstra 50 sent uit kliënte te druk-dit is eenvoudig ongelooflik."
So, wat doen elektroniese raketikette eintlik?Afslag op produkte wat naby-verval (skattings dui daarop dat dinamiese pryse op bederfbare produkte voedselvermorsing met iets soos 20% kan verminder, hoewel die stewigheid van daardie getal onseker is), verbeter etiket-veranderende doeltreffendheid, vermindering van prysfoute (minimering van verskille tussen rakpryse en skandeerderpryse), en beter voorraadbestuur. Nie so boos nie.
Waarom het baie winkels nog nie aangeneem nie?
Die voor die hand liggende antwoord iskoste, maar dit is eintlik morsiger as dit.
Die etikette self loop miskien $15-25 elk-verskillende nommers uit verskillende bronne - wat goed klink totdat die wiskunde gedoen word op 'n winkel met tienduisend SKU's. Maar dit is nie eers die werklike probleem nie. Dit is al die goed rondom dit. Iemand wat aan 'n loodsprogram gewerk het, het gesê die POS-integrasie alleen het maande langer geneem as wat enigiemand verwag het. Erfenisstelsels, dataformateringskwessies, die gewone nagmerrie. En dan is daar steeds die behoefte aan poorte, personeelopleiding, en die helfte van die tyd is die verkoper se ondersteuning in 'n ander tydsone.
Maar hier is die sleutelvraag: het enige gegewe winkel dit werklik nodig? Soos vroeër genoem met dm-Duitse drogistery, vaste pryse-waarom sou hulle haastig wees om tegnologie te installeer wat prysveranderings wat hulle nie aanbring nie, bespoedig? Soortgelyke logika het gekom van 'n plaaslike kruidenierswareketting in die Midde-Weste wat besluit het om te wag. Hulle prysman het basies gesê hulle verander pryse een keer per week, miskien twee keer tydens vakansies, hulle is nie Walmart nie. Die ROI-berekening werk net as gereelde opdaterings plaasvind.
Daar is ook 'narbeidshoekdat mense nie veel praat nie, en dit word nie ten volle verstaan nie. In sommige markte-dele van Suidoos-Asië, miskien Indië, is dele van Afrika-arbeid net goedkoop genoeg dat die outomatiseringsargument uitmekaar val. Waarom ses syfers aan tegnologie bestee as mense betaal kan word om papieretikette te ruil? Goeie data oor waar presies daardie kantelpunt is, bestaan nie. Dit verskil waarskynlik baie volgens land, selfs volgens stad.
En dan is daar hierdietegniese fragmentasiekwessie wat na vore gekom het tydens die lees van verskillende verskaffers. Die protokolle is nie gestandaardiseer nie. Sommige gebruik RF, sommige gebruik NFC, daar dryf steeds infrarooi iewers rond. As 'n kleinhandelaar dus in verskeie streke-hipermarkte in een land, geriefswinkels in 'n ander- werk, kan hulle met heeltemal verskillende stelsels eindig wat nie met mekaar praat nie. Dit is waarskynlik 'n faktor vir sommige van die groter wêreldspelers, hoewel niemand dit op rekord sal bevestig nie.
